Deali
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Términos y Condiciones

Actualizado: 27 de Mayo del 2026 Versión: 2.0

Términos generales

Al acceder y utilizar Deali, usted confirma estar de acuerdo y sujeto a los términos de servicio descritos a continuación. Estos términos aplican a todo el sitio web, aplicaciones móviles y cualquier comunicación entre usted y Deali.

Bajo ninguna circunstancia el equipo de Deali será responsable de daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo (sin limitarse a) pérdida de datos o ganancias derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluso si Deali o un representante autorizado han sido informados de la posibilidad de tales daños.

Nos reservamos el derecho de cambiar precios, características y políticas de uso del Servicio en cualquier momento.

Licencia

Deali le otorga una licencia revocable, no exclusiva, intransferible y limitada para descargar, instalar y usar la Plataforma estrictamente de acuerdo con estos Términos.

Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato entre usted y Deali (referido como "Deali", "nosotros" o "nuestro"), proveedor del sitio web www.deali.mx y los servicios accesibles desde el sitio web y aplicaciones móviles de Deali (colectivamente, el "Servicio Deali").

Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Servicio. En estos Términos, "usted" se refiere tanto a usted como individuo como a la entidad que representa. Si viola cualquiera de estos Términos, nos reservamos el derecho de cancelar su cuenta o bloquear el acceso sin previo aviso.

Definiciones y términos clave

Registro y cuenta de usuario

Requisitos

Para usar Deali debe:

  1. Ser mayor de 18 años o contar con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal
  2. Proporcionar información veraz, exacta y completa
  3. Mantener actualizados sus datos
  4. Aceptar la Política de Privacidad

Responsabilidad de la cuenta

Usted es único responsable de:

Una cuenta por persona

Cada Usuario podrá tener una única cuenta en Deali. La creación de cuentas múltiples, falsas o con datos falsos podrá resultar en suspensión o cancelación inmediata.

Restricciones

Usted acepta no hacerlo y no permitirá que otros:

El incumplimiento podrá resultar en suspensión inmediata de la cuenta, cancelación de recompensas acumuladas y, en su caso, acciones legales.

Programa de lealtad y recompensas

Naturaleza de las recompensas

Las Recompensas otorgadas a través de Deali:

Validación de visitas

Para que una visita cuente hacia el programa de lealtad debe:

Las visitas que no cumplan estas condiciones serán rechazadas automáticamente.

Recompensa sorpresa por rango

El Comercio Afiliado puede definir un rango (por ejemplo, entre la visita 8 y la 15) dentro del cual el Usuario obtendrá una recompensa gratuita. El momento exacto dentro del rango es aleatorio y forma parte de la mecánica de juego. El Usuario acepta esta condición al participar.

Cancelación de recompensas por fraude

Deali se reserva el derecho de cancelar recompensas, visitas o cuentas completas cuando detecte:

"Regala un Deali"

Funcionamiento

La función "Deali Regalo" permite al Usuario adquirir una recompensa específica y enviarla a un contacto. El destinatario recibe una notificación y puede canjear el regalo en el Comercio Afiliado correspondiente.

Condiciones del regalo

Costos

Los costos de cada "Deali Regalo" se muestran claramente antes de la compra. Los pagos se procesan mediante proveedores de pago certificados.

Política de devolución y reembolso

Productos digitales (Deali Regalos)

Por la naturaleza digital e inmediata del Servicio:

Suscripciones de Comercios Afiliados

Los términos comerciales específicos se establecen en el contrato firmado entre Deali y cada Comercio Afiliado.

Resolución de problemas

Si por alguna razón no está completamente satisfecho con algún servicio que le brindamos, contáctenos en soporte@deali.mx y discutiremos cualquier problema.

Comercios Afiliados (relación B2B)

Esta sección aplica únicamente a Comercios Afiliados que contratan los servicios de Deali.

Modelo de suscripción

Los Comercios Afiliados acceden a la Plataforma mediante un modelo de suscripción que puede estar condicionado a métricas de tracción. Los términos específicos del contrato comercial se establecen en un documento separado firmado entre el Comercio Afiliado y Deali.

Obligaciones del Comercio Afiliado

Suspensión por incumplimiento

Deali podrá suspender la cuenta del Comercio Afiliado inmediatamente si:

Sus sugerencias

Cualquier comentario, idea, mejora o sugerencia ("Sugerencias") que usted proporcione a Deali respecto a la Plataforma seguirá siendo propiedad única y exclusiva de Deali. Deali tendrá libertad de usar, copiar, modificar, publicar o redistribuir las Sugerencias para cualquier propósito sin crédito o compensación para usted.

Su consentimiento

Al utilizar nuestra Plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Enlaces a otros sitios web

Estos Términos aplican únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Deali no opera ni controla. No somos responsables del contenido, precisión u opiniones expresadas en dichos sitios. Cuando utiliza un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio, estos Términos dejan de estar en vigor.

Cookies

Deali utiliza "cookies" para identificar áreas del sitio web que ha visitado. Usamos cookies para mejorar el rendimiento y funcionalidad de la Plataforma. La mayoría de navegadores se pueden configurar para desactivar cookies; sin embargo, esto puede limitar la funcionalidad del Servicio.

Cambios a nuestros Términos y Condiciones

Usted reconoce que Deali puede dejar de brindarle (de forma permanente o temporal) el Servicio o cualquier función, a su discreción, sin previo aviso.

Si decidimos cambiar nuestros Términos, publicaremos los cambios en esta página y actualizaremos la fecha. Si la revisión es importante, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigencia.

Modificaciones a nuestra Plataforma

Deali se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, la Plataforma o cualquier servicio conectado, con o sin previo aviso y sin responsabilidad ante usted.

Actualizaciones a nuestra Plataforma

Deali puede proporcionar mejoras, parches, correcciones de errores y otras modificaciones ("Actualizaciones") a la Plataforma. Las Actualizaciones pueden modificar o eliminar ciertas características. Usted acepta que Deali no tiene obligación de proporcionar Actualizaciones ni de continuar habilitando características particulares.

Todas las Actualizaciones (i) se considerarán parte integral de la Plataforma y (ii) estarán sujetas a estos Términos.

Servicios de terceros

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros o proporcionar enlaces a sitios o servicios de terceros ("Servicios de Terceros").

Usted reconoce que Deali no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluida su precisión, integridad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto. Los Servicios de Terceros se brindan únicamente para su conveniencia y los usa bajo su propio riesgo.

Duración y terminación

Este Acuerdo permanecerá en vigor hasta que usted o Deali lo rescindan.

Por parte de Deali

Deali puede, a su entera discreción, en cualquier momento, suspender o rescindir este Acuerdo con o sin previo aviso, especialmente en caso de:

Por parte del Usuario

Puede rescindir este Acuerdo eliminando su cuenta desde "Configuración → Eliminar cuenta" o escribiendo a soporte@deali.mx.

Tras la rescisión, deberá dejar de utilizar la Plataforma. La rescisión no limitará ninguno de los derechos o recursos de Deali por ley en caso de incumplimiento.

Aviso de infracción de derechos de autor

Si usted es propietario de derechos de autor (o agente autorizado) y cree que algún material de nuestra Plataforma infringe sus derechos, comuníquese con legal@deali.mx proporcionando:

(a) Firma física o electrónica del propietario de los derechos o persona autorizada (b) Identificación del material que se alega infringe (c) Su información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico) (d) Declaración de buena fe de que el uso no está autorizado (e) Declaración bajo pena de perjurio de que la información es precisa y está autorizado para actuar

Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Deali y a sus matrices, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, empleados, agentes, socios y licenciantes de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de:

(a) Su uso de la Plataforma (b) Su violación de este Acuerdo o cualquier ley o reglamento (c) Su violación de cualquier derecho de un tercero

Sin garantías

La Plataforma se le proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" y con todas las fallas y defectos sin garantía de ningún tipo.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Deali renuncia expresamente a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas, legales o de otro tipo, respecto a la Plataforma, incluidas garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, título y no infracción.

Deali no garantiza que la Plataforma:

(i) Cumpla con sus requisitos o logre resultados previstos (ii) Sea ininterrumpida o libre de errores (iii) Sea compatible con otros software, sitios o servicios (iv) Esté libre de virus, scripts, troyanos, malware u otros componentes nocivos

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas, por lo que algunas exclusiones pueden no aplicarse en su caso.

Limitación de responsabilidad

Naturaleza del Servicio

Deali actúa como intermediario tecnológico entre Usuarios y Comercios Afiliados. No somos responsables de:

Cualquier reclamación relativa al producto entregado por el Comercio Afiliado debe dirigirse directamente al establecimiento, sin perjuicio del apoyo que podamos brindar a través de soporte@deali.mx.

Disponibilidad

Procuramos disponibilidad 24/7, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma puede experimentar mantenimientos programados, fallas técnicas o interrupciones por causas ajenas.

Límite máximo

Sin perjuicio de los daños en que pueda incurrir, la responsabilidad total de Deali bajo cualquier disposición de este Acuerdo se limitará al monto realmente pagado por usted a Deali en los últimos 12 meses (para Usuarios Finales gratuitos, este monto es cero).

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso Deali será responsable de daños especiales, incidentales, indirectos o consecuentes (incluyendo pérdida de ganancias, datos, interrupción de negocio, lesiones personales o pérdida de privacidad).

Divisibilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se cambiará e interpretará para lograr sus objetivos en la mayor medida posible, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor.

Este Acuerdo, junto con la Política de Privacidad, constituye el acuerdo completo entre usted y Deali respecto a los Servicios. Cualquier causa de acción que surja o esté relacionada con los Servicios debe comenzar dentro de UN (1) AÑO después de que la causa de acción se acumule.

Renuncia

El hecho de no ejercer un derecho o exigir el cumplimiento de una obligación bajo este Acuerdo no afectará la capacidad de ejercer dicho derecho o requerir dicho cumplimiento en cualquier momento posterior, ni constituirá renuncia.

Enmiendas

Deali se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o reemplazar este Acuerdo. Si una revisión es importante, proporcionaremos un aviso de al menos 30 días antes de que entren en vigencia.

Si continúa accediendo o usando la Plataforma después de las revisiones, acepta los términos revisados. Si no está de acuerdo, ya no está autorizado para usar Deali.

Acuerdo completo

Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y Deali respecto al uso de la Plataforma y reemplaza todos los acuerdos previos.

Propiedad intelectual

La Plataforma y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo información, software, texto, pantallas, imágenes, video, audio, diseño, selección y disposición) son propiedad de Deali, sus licenciantes u otros proveedores y están protegidos por las leyes de México e internacionales de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

El material no puede ser copiado, modificado, reproducido, descargado o distribuido sin permiso previo expreso por escrito de Deali. Se prohíbe cualquier uso no autorizado del material.

Resolución de disputas

Aviso previo

En caso de cualquier disputa entre usted y Deali, ambas partes acuerdan intentar resolver la disputa mediante negociación de buena fe durante sesenta (60) días a partir del envío de la notificación.

Para iniciar el proceso, envíe una notificación por correo electrónico a legal@deali.mx con su nombre, información de contacto, los hechos que dieron lugar a la disputa y la reparación solicitada.

Jurisdicción

Si no se logra acuerdo mediante negociación, las disputas serán resueltas ante los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Lo anterior, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor:

Envíos y privacidad

En el caso de que envíe o publique ideas, sugerencias, diseños, fotografías, información o propuestas, acepta expresamente que dichos envíos se convertirán en propiedad exclusiva de Deali sin compensación o crédito para usted. Deali podrá usar las ideas contenidas en dichos envíos para cualquier propósito en cualquier medio a perpetuidad.

Promociones

Deali puede incluir concursos, sorteos u otras actividades ("Promociones") que requieran enviar material o información. Las Promociones pueden regirse por reglas independientes con requisitos específicos. Usted es responsable de leer todas las reglas para determinar su elegibilidad.

Errores tipográficos

En caso de que un producto o servicio se enumere a un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico, tendremos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado al precio incorrecto, incluso si ya fue confirmado o cargado a una tarjeta. Si su tarjeta ya fue cargada y el pedido es cancelado, emitiremos un crédito inmediato por el monto del cargo.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente:

Deali opera y controla el Servicio desde sus oficinas en México. El Servicio no está destinado a distribución o uso en jurisdicciones donde sea contrario a la ley. Las personas que accedan al Servicio desde otras ubicaciones lo hacen bajo su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Diverso

Si alguna disposición se determina inejecutable, el resto continuará en pleno vigor. Cualquier renuncia a estos Términos será efectiva solo si está por escrito y firmada por un representante autorizado de Deali. Los títulos de las secciones son solo por conveniencia.

Descargo de responsabilidad

Deali no es responsable de ningún contenido, código o cualquier otra imprecisión, y no ofrece garantías.

En ningún caso Deali será responsable de daños especiales, directos, indirectos, consecuentes o incidentales derivados del uso del Servicio o el contenido del Servicio. Deali se reserva el derecho de realizar adiciones, eliminaciones o modificaciones al contenido en cualquier momento sin previo aviso.

El Servicio Deali y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía de ningún tipo.

Contáctenos

No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta:

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